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第二卷：生態第一百八十九章：成立部門處理家電售後

西父西母當然知道這個西州城裡的新貴，一則是新聞聯播和西州的新聞和報紙的報道，還有女兒獲獎的專訪。並且昨晚見過二人在一起後，還通過下屬了解過楊柳方的奮鬥歷程，覺得年輕人依靠自己的能力從擦皮鞋、到賣針頭線腦，一步一步到今天成為一位商業明星，是值得誇讚的當代好青年。

周六的家宴因為西父西母對楊柳方的摸底進行的很是順利，楊柳方給西父西母送上了父母和師父師娘讓帶來的禮品，只是幾件他和李桐福在杭州精心準備的成品禮盒二位老人不太喜歡，但是楊母自己釀的米酒和做的蝦醬，反倒受了到了青睞。吃飯時二老就用米酒和他們一起喝，一家人其樂融融。楊柳方陪著老人喝了好幾杯，儘管他喝的是紅酒，也很快醉倒了。當天楊柳方就住在了西北楓的家所在的地礦局的局長樓內。

第二天，楊柳方是被電話吵醒的，他在床上就開始接電話處理工作。西北楓洗漱完來叫他起床吃早餐，順便給他送已經熨燙好的衣服，當然還迅速的奉上了自己的香吻。楊柳方換好衣服起床打電話，她在後面推著楊柳方去衛生間洗漱。楊柳方洗漱時，她就在一旁拿著電話，開著免提，好讓楊柳方邊聽邊刷牙洗臉，同時思考著回答。楊父楊母在客廳里吃早餐，也在聽著這個未來的女婿條理清晰地處理事情，很是滿意。尤其是說到今年植樹節的事情，更是仔細。

「楊總，園林局打電話問今年植樹節咱們計劃種植多少樹木？樹種都要哪些？」

「皮革廠4000吧，家具廠那邊3000，還有讓石書記給區里還有市里確認一下，機場高速通往開發區的路什麼時候修？迎賓路上那批5年樹齡的樹木咱們好決定伐還是不伐。」

「今年還邀請省里領導嗎？」

「唔，算了，鋪張浪費，還有點形式主義。」

「好。市委市政府也派秘書打來電話問是否有植樹活動，要不要把領導時間提前留出來，總社李社長也要攜帶他的小孫子過來體驗生活。」

「喔，市領導來，區里會有要求，讓李總給區管委會陸主任打個電話，看他有什麼要求。今年活動主現場設置在石圪村，讓石頭書記也提前知曉一下。」

「好的。」

「還有事嗎？」

「沒了。」剛掛斷電話，二人剛到餐桌坐定，電話鈴又響了，接通之後，聽筒里是王台長的聲音。

「兄弟，市里通知說要配合你那邊植樹活動，說有領導參加，要我們做報道。」

「嗯，我剛溝通完，本來沒想搞那麼大，可市里領導秘書問，要安排領導時間，不邀請顯得太不識抬舉。這樣，大哥，今年主會場設在石圪村。」這時，西父喝了一口牛奶，示意要說話。

「立升，吃過早飯了？」

「喔，西伯伯，吃過了。小楊在咱們家呢。」電話那頭是又驚奇又興奮。

「大哥，在呢，昨天陪爸爸媽媽喝酒多了一些，沒走。」

「這毛腳女婿。西伯伯，伯母，我給小西找這個男朋友靠譜吧。」

「嗯，靠譜，阿姨滿意。啥時候有空你們一起來家吃飯。」

「好，伯母。」

「立升，我給你提個建議，這個植樹節啊，本身是做實事保護環境的，你們電視台啊，要多拍一些反映老百姓植樹的活動，拍那幾個領導在那裡做做樣子管啥用。」

「知道了，西伯伯，我們一定聽您的教導。」

西父這時已經吃完早餐，準備和西母去上班，地礦局離生活區不遠，二人一般無特別緊急的工作都是步行去單位。楊柳方和西北楓把二老送出大門，回來胡亂的吃了幾口，楊柳方就開車先送她去省台，自己去供銷社處理事情。原來最早銷售的一批vcd，經過半年多的使用之後，有些出現了讀碟困難，牽涉到售後服務問題，有客戶居然嚷嚷著打電話給315投訴他們。

去年315王台誤播供銷社一次，影響了他們好幾個月沒做成生意，楊柳方深深知道消費者節的厲害，這件事情必須他親自處理。他已經召集了李維來供銷社開會，同時讓老陳讓他那學電子工程的兒子也參會。楊柳方到了供銷社，參會人員已經在會議室等了。王山先對整體情況作匯報。

「目前第一批已經銷售出去的，閉路電視那些用戶讀碟都還可以，因為他們使用正版碟和錄像帶，湊活能讀完。而普通家庭用戶大部分買的是盜版碟，讀碟的時候就卡，會出現條狀和塊狀的圖案。」

「目前統計的有多少這樣的用戶？」

「個人用戶來諮詢的有30多個，閉路電視8個單位，再加上我們自己的2套，一共40家，隨著時間的推移，設備的老化，估計會更多。」

「李維，陳漢，你們是懂技術的，說說什麼原因？」

「可能是電機皮帶鬆了。」

「也可能是雷射頭的問題。」

「當然碟子也有問題。」

「艷華，如果我們在一年的保修期內全部退貨，能有多大損失？」

「現在剛過去六個月，如果到年底，估計一千萬都打不住。」

「這也太多了。」

「多也沒辦法呀，一旦有人打315投訴，估計咱們花得比這個還多。王山總，你的意見呢？」

「我的想法是讓技術部，哦包括陳漢，你們一起選一個星期天在供銷社待一天，等待那些vcd有問題的客戶前來諮詢，讓他們把設備留下，咱們拆開檢查，查出是什麼原因。我讓採購的負責人和廣州那邊聯繫，看看怎麼解決。」

「嗯，這個建議好。不過我建議那8個閉路電視的單位，最好咱們的人能上門去給他們更換一台新的vcd，畢竟他們有的是在咱們銷售最困難的時候採購的設備，別出了事情不管不問了，寒了人家的心。」

「好的。」

「陳漢，你們家的生意挺好的吧？」

「嗯，現在是淡季，除了銷售vcd錄像機什麼的，黑白電視還可以，大件彩電、冰箱走的都不太好。」

「能不能和你爸商量一下雇個人打理，你回集團工作呀？」

「回來做什麼呢？」

「這樣，你看咱們這邊銷售出去的家電特別多。李維這邊除了進貨的把關，更重要的是保證兩家工廠設備的正常運轉，同時我最近有一個很重要的任務交給他。所以我想在供銷社裡設立一個售後服務中心，和你爸爸的市場管理部平級，你下邊配三個人的崗位，技術維修、客戶服務和銷售商戶溝通，你總負責。人員你自己招，艷華總、李維經理和你一起面試，你看怎麼樣？」

「謝謝楊總，我去和我爸商量一下。」

「不用商量，就看你的意願，你爸那邊我去說。」

「哦，工資待遇呢？」

「有文化的人就是不一樣，人不為己天誅地滅，關心自己的待遇是應該的，工資待遇和你爸一樣，保險什麼的都是全的。」

「我爸有股份。」

「那是你們家的。並且是當初創業期缺資金，你爸爸入的股。但現在集團公司不缺錢，所以資金入股很困難了。這樣吧，等將來咱們做大，比如我們自己生產vcd、錄像機、電視機什麼的，你們優先入股。但前提是大家齊心協力，讓集團公司走到那一步。」

「好的，楊總，那我同意。」

「好。」楊柳方說完拿起桌上的電話給家具廠打了過去，讓石方安排人來在供銷社二層會議室處，隔出來一間15平米的辦公室，這間辦公室之所以比市場管理辦公室略大，是因為要留出維修的空間。並叮囑家具的布置聽陳漢經理的。

「陳漢經理？」

「嗯，市場管理辦公室陳經理的兒子，負責解決咱們出售出去的家用電器的售後問題。」

「好的，明天我派人過去。」

「嗯，找陳經理他們父子吧，艷華總太忙了。」